Сроки обработки счетов
80% в течение 10 дней и 95% в течение 30 дней
80%
Точность обработки счетов
не менее 92.5%
92.5%
Звонки
коэффициент пропущенных звонков менее 4%
4%
Звонки
80% отвеченных звонков за 3 секунды
80%
ID Карты
100 % ID Карт для прямого доступа в лечебные учреждения выданы в течение 2х дней
100%
Электронная почта
99,9 % отвеченных писем в течение 24 часов
99.99%
Точность выполнения
100% информации загружается за 2 дня
100%
Цифры и факты
2
Собственные колл-центры
24
Иностранных языка
41 200
Медицинских провайдера
Средние показатели:
более 1 000
Количество звонков в колл-центре за день
300 000
Количество счетов в год
200
Количество случаев за день
